Acerca de | Flash Soluciones

Nosotros

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Flash Soluciones.

Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios.

2. Quiénes somos

Flash Soluciones es una empresa especializada en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para empresas y profesionales.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

Desarrollo de software personalizado.
Automatización de procesos mediante Google Workspace. Desarrollo de soluciones con Google Apps Script. Integraciones mediante APIs. Consultoría tecnológica.
Optimización de procesos empresariales. Soporte y mantenimiento de soluciones desarrolladas.

3. Alcance de los servicios

Cada proyecto será definido mediante una propuesta comercial, cotización, contrato o documento equivalente donde se establecerán:

Objetivos del proyecto.
Alcance funcional.
Cronograma estimado.
Entregables.
Valor económico.
Condiciones de pago.
Responsabilidades de ambas partes.

Cualquier solicitud adicional no contemplada dentro del alcance inicial podrá generar costos adicionales.

4. Proceso de contratación

El proceso habitual comprende:

Reunión de diagnóstico.
Levantamiento de requerimientos.
Presentación de propuesta.
Aprobación del cliente.
Inicio del desarrollo.
Entrega.
Pruebas.
Implementación.

El inicio del proyecto estará sujeto a la aceptación de la propuesta comercial y al pago correspondiente según las condiciones pactadas.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Suministrar información completa y veraz.
Facilitar accesos cuando sean necesarios.
Designar un responsable del proyecto.
Revisar oportunamente los avances.
Aprobar o solicitar ajustes dentro de los tiempos establecidos.
Cumplir con las condiciones de pago acordadas.

Los retrasos ocasionados por falta de información o aprobaciones podrán modificar el cronograma del proyecto.

6. Obligaciones de Flash Soluciones

Flash Soluciones se compromete a:

Ejecutar los servicios con diligencia y profesionalismo.
Utilizar buenas prácticas de desarrollo.
Mantener comunicación con el cliente durante el proyecto.
Entregar los desarrollos acordados dentro del alcance contratado.
Mantener la confidencialidad de la información suministrada.
7. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo escrito en contrario:

El cliente será propietario del software desarrollado específicamente para su proyecto una vez haya cancelado la totalidad del servicio.

Flash Soluciones conservará la propiedad intelectual sobre:

Frameworks propios. Bibliotecas reutilizables. Componentes internos. Metodologías. Plantillas. Herramientas desarrolladas previamente. Conocimiento técnico utilizado durante el desarrollo.

El cliente recibe una licencia de uso permanente sobre dichos componentes únicamente cuando sean necesarios para el funcionamiento de la solución entregada.

8. Servicios de terceros

Algunas soluciones pueden depender de servicios externos como:

Google Workspace, Google Cloud, OpenAI, Meta, Stripe, Twilio, Make, Zapier, Slack
Otros proveedores tecnológicos

Flash Soluciones no es responsable por:

Cambios en políticas. Suspensión de servicios.
Incrementos de precios. Interrupciones. Limitaciones impuestas por dichos proveedores.

9. Garantía

Flash Soluciones garantiza que las funcionalidades desarrolladas corresponderán al alcance contratado.

La garantía cubre únicamente errores atribuibles al desarrollo realizado por Flash Soluciones.

No cubre:

Cambios de alcance. Nuevas funcionalidades. Modificaciones realizadas por terceros.
Fallos ocasionados por servicios externos. Errores derivados de cambios realizados por el cliente.

10. Soporte

El soporte posterior a la entrega dependerá del plan contratado.

Si no existe un contrato de soporte vigente, cualquier solicitud posterior será cotizada de manera independiente.

11. Pagos

Los valores, plazos y forma de pago serán establecidos en la propuesta comercial.

El incumplimiento en los pagos podrá generar:

Suspensión del proyecto. Suspensión del soporte. Suspensión temporal de entregables. Cobro de intereses cuando la legislación aplicable lo permita.

12. Limitación de responsabilidad

Flash Soluciones no garantiza:

Incremento de ventas.
Rentabilidad.
Posicionamiento en buscadores.
Continuidad de plataformas de terceros.
Resultados comerciales derivados del uso del software.

Nuestra responsabilidad estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente respecto al servicio contratado.

13. Confidencialidad

Toda la información técnica, comercial y estratégica suministrada por el cliente será tratada como confidencial.

Flash Soluciones implementará medidas razonables para proteger dicha información.

14. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual cuando exista:

Incumplimiento grave.
Falta de pago.
Imposibilidad técnica de continuar.
Mutuo acuerdo.

Las obligaciones económicas pendientes continuarán vigentes.

15. Modificaciones

Flash Soluciones podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos puede escribirnos mediante los canales publicados en nuestra sección de contacto.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Flash Soluciones respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y durante la prestación de nuestros servicios.

Información que recopilamos

Podemos recopilar:Nombre.Empresa.Cargo.Correo electrónico.Número telefónico.Dirección IP.Información del navegador.Datos enviados mediante formularios.Información relacionada con proyectos tecnológicos.Finalidad del tratamientoLa información será utilizada para:Responder solicitudes.Elaborar cotizaciones.Gestionar proyectos.Prestar soporte.Facturación.Mejorar nuestros servicios.Enviar información comercial cuando exista autorización.Base legalTratamos los datos personales conforme a la legislación aplicable y con fundamento en:Consentimiento del titular.Ejecución de un contrato.Cumplimiento de obligaciones legales.Interés legítimo.Conservación de la informaciónLos datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.Compartición de informaciónNo vendemos información personal.Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario con proveedores tecnológicos involucrados en la prestación del servicio, incluyendo plataformas de alojamiento, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, herramientas de colaboración o infraestructura tecnológica.SeguridadAplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.CookiesNuestro sitio puede utilizar cookies para:Mejorar la experiencia del usuario.Analizar estadísticas.Recordar preferencias.Medir el rendimiento del sitio.El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador.Derechos del usuarioEl titular podrá:Acceder a sus datos.Rectificar información.Solicitar eliminación.Limitar el tratamiento.Solicitar portabilidad cuando la legislación lo permita.Revocar el consentimiento.Transferencias internacionalesCuando la prestación del servicio lo requiera, la información podrá ser tratada mediante proveedores ubicados en diferentes países, quienes deberán ofrecer niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.Menores de edadNuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad.No recopilamos deliberadamente información de menores.Cambios en esta políticaFlash Soluciones podrá actualizar esta política en cualquier momento.La versión vigente será siempre la publicada en esta página.ContactoPara ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con protección de datos podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Esta política establece las condiciones bajo las cuales Flash Soluciones podrá realizar reembolsos relacionados con la prestación de sus servicios tecnológicos.Naturaleza de nuestros serviciosLos servicios ofrecidos por Flash Soluciones corresponden a desarrollos tecnológicos personalizados, consultoría especializada y automatizaciones realizadas según las necesidades específicas de cada cliente.Por esta razón, la mayoría de nuestros servicios no pueden ser revendidos ni reutilizados una vez iniciado el proyecto.Casos en los que puede proceder un reembolsoPodrá evaluarse un reembolso cuando:Flash Soluciones determine que no es técnicamente posible ejecutar el proyecto antes de iniciar el desarrollo.Exista un cobro duplicado.Se haya realizado un pago por error.Ambas partes acuerden cancelar el proyecto antes del inicio efectivo del desarrollo.Casos en los que no aplica reembolsoNo procederán reembolsos cuando:El desarrollo haya iniciado.Existan horas de consultoría ejecutadas.Se hayan realizado reuniones técnicas.Se hayan entregado diseños, documentos técnicos, prototipos o código fuente.El cliente cambie de opinión.El cliente decida cancelar el proyecto sin causa atribuible a Flash Soluciones.El proyecto no pueda finalizar debido a la falta de información, aprobaciones o colaboración del cliente.Se trate de servicios de soporte ya prestados.Cancelación del proyectoEl cliente podrá solicitar la cancelación del proyecto en cualquier momento.En caso de cancelación, Flash Soluciones podrá facturar las horas efectivamente ejecutadas y los costos incurridos hasta la fecha de la solicitud.Evaluación de solicitudesCada solicitud será analizada individualmente.Flash Soluciones podrá solicitar información adicional para verificar las circunstancias del caso.Tiempo de respuestaLas solicitudes serán respondidas dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de toda la documentación requerida.Forma del reembolsoCuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden un mecanismo diferente.Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad financiera o del proveedor de pagos utilizado.ModificacionesFlash Soluciones podrá actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos o a la evolución de sus servicios.ContactoPara solicitar un reembolso o realizar consultas relacionadas con esta política, el cliente podrá comunicarse con Flash Soluciones a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.